Điều Khoản & Điều Kiện
flu88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Chơi", "Bạn") và flu88 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Các Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web flu88.bid và toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng.

Bằng cách: (i) nhấn vào nút "Đăng ký"; (ii) đăng nhập vào tài khoản đã tạo; hoặc (iii) sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên flu88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của các Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này;
• Bạn đáp ứng tất cả điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2;
• Bạn thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro tài chính và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của flu88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

2.1. Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh hợp pháp. flu88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. flu88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ flu88 nếu đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Phạm vi địa lý

Dịch vụ flu88 được cung cấp chủ yếu dành cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là phù hợp với quy định pháp luật áp dụng tại địa phương nơi họ cư trú.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên flu88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, hoặc thiết bị khác — đều bị coi là gian lận và dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. flu88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản flu88. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. flu88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.4. Cập nhật thông tin

Trong trường hợp thông tin tài khoản thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.), bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ CSKH của flu88 để được hỗ trợ.

4.1. Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên flu88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có phí quy đổi ngoại tệ được áp dụng khi sử dụng các phương thức thanh toán nội địa.

4.2. Phương thức thanh toán được chấp nhận

flu88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.3. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Hạn mức rút tối đa: Theo quy định của từng phương thức thanh toán; liên hệ CSKH để biết mức cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn

4.4. Thời gian xử lý rút tiền

flu88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm yêu cầu được phê duyệt. Thời gian thực nhận tiền phụ thuộc vào hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng (thông thường từ 5 phút đến 2 giờ làm việc).

4.5. Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản flu88 đều có nguồn gốc hợp pháp. flu88 có quyền đình chỉ tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

5.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của flu88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện vòng cược của từng chương trình sẽ được công bố rõ ràng ngay tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng không thể rút ra cho đến khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

5.2. Thời hạn sử dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.

5.3. Giới hạn tham gia khuyến mãi

Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mới (welcome bonus). Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 7.

5.4. Quyền điều chỉnh và hủy bỏ khuyến mãi

flu88 bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do vận hành nền tảng.

Mỗi trò chơi trên nền tảng flu88 — bao gồm live casino bàn quay, slot, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác — đều có bộ quy tắc riêng được quy định bởi nhà cung cấp trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

6.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên flu88 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi nhà cái trực tiếp (đối với live casino). flu88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ tình huống bất thường nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, flu88 bảo lưu quyền hủy kết quả của ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Nguyên tắc áp dụng: "Lỗi kỹ thuật làm mất hiệu lực tất cả phần thưởng và tiền cược liên quan đến lỗi đó."

6.3. Tranh chấp kết quả

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả của một ván chơi, vui lòng liên hệ CSKH của flu88 trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. flu88 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng flu88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của flu88;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên flu88;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm hỏng hệ thống kỹ thuật của flu88;
• Sử dụng ngôn ngữ thù hận, quấy rối, đe dọa đội ngũ CSKH hoặc người chơi khác.

8.1. Quyền đình chỉ của flu88

flu88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các Điều Khoản này, gian lận, hoặc hành vi bất thường có nguy cơ gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.

8.2. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản flu88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo yêu cầu của người chơi (rút về phương thức thanh toán đã đăng ký), với điều kiện các điều kiện vòng cược liên quan đã được hoàn thành.

8.3. Tự loại trừ (Chơi có trách nhiệm)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua tính năng "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

flu88 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, flu88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập;
• Gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi trong khi đang tham gia trò chơi.

Trách nhiệm tối đa của flu88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng flu88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của flu88 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Nghiêm cấm mọi hình thức sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại bất kỳ nội dung nào từ flu88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ flu88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của flu88, được công bố trên trang chính sách bảo mật của nền tảng. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ flu88, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

flu88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang điều khoản này với ngày cập nhật mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, flu88 sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việctiếp tục sử dụng dịch vụ flu88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của flu88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: flu88official
• Telegram: @flu88vn

Đội ngũ CSKH tiếng Việt của flu88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Thời gian phản hồi trung bình trong giờ cao điểm là dưới 5 phút.